이미 위치에 Now Assist 관리자있는 경우 기술 탭을 Now Assist 선택합니다.

각 워크플로우에는 기능 세트가 포함되어 있습니다.

각 기술에는 여러 단계로 구성된 안내 설정이 있습니다. 각 단계 옆에 있는 확인 기호는 설정이 완료되었는지, 부분적으로 완료되었는지, 또는 불완전한지를 나타냅니다. 단계를 구성한 후 저장 및 계속 을 선택하여 앞으로 이동하거나 뒤로 이동하여 이전 단계로 돌아갑니다.

기본적으로 설정의 많은 옵션은 가장 일반적인 사용 사례에 대해 구성됩니다. 안내 설정 탐색에서 단계를 선택하여 이전 단계로 돌아가 구성을 변경합니다. 뒤로를 사용하여 단계를 탐색할 수도 있습니다.

이는 필수 단계입니다. 관리자는 포털을 지정하고 입력 선택 페이지에서 특정 채널을 활성화하여 선택한 포털 또는 채널에서 보낸 채팅에 기술을 활성화해야 합니다. 그렇지 않으면 에이전트는 "IT 관리자가 설정에 필요한 모든 단계를 완료할 때까지 채팅 요약이 표시되지 않습니다"라는 오류 메시지를 받게 됩니다.

• 기술 선택은 항상 사용할 수 있으므로 기술을 사용할 수 있는 시기에 제한이 없습니다.
• 기술 가용성 사용자 지정을 선택하여 조건을 정의하고 조건 작성기를 사용하여 필드와 값을 구성합니다.

특정 역할을 선택하면 해당 역할을 사용할 수 있는 사람을 제어할 수 있습니다. 선택한 역할은 다음 단계에서도 사용할 수 있습니다. 표시 선택.