고객 서비스 관리용 옴니채널 콜백 설치

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_callback)을 고객 서비스 관리용 옴니채널 콜백 설치할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    애플리케이션과 함께 다음 항목이 설치됩니다.고객 서비스 관리용 옴니채널 콜백
    • 플러그인
    • 스토어 애플리케이션
    • 예약된 작업 - 예약된 콜백 작업에 대한 미리 알림 보내기

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 사용 가능한 모든 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 애플리케이션(sn_callback)을 찾습니다 고객 서비스 관리용 옴니채널 콜백 .

      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

      설치 버튼 옆에 있는 목록에 사용할 수 있는 버전이 표시됩니다.

    3. 목록에서 버전을 선택하고 설치를 선택합니다.

      설치 세부 정보 검토 대화 상자에 애플리케이션과 함께 설치된 모든 종속성이 나열됩니다.

    4. 프롬프트가 표시되면 ServiceNow Store에 연결되는 해당 링크를 따라 종속성을 위한 모든 추가 권리를 얻습니다.
    5. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드 확인란을 선택합니다.
      데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록입니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
    6. 설치를 선택합니다.