CSM 구성 가능 작업 공간에서 설치 기반 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객의 설치 기반 CSM 구성 가능 작업 공간 을 살펴보고 고객이 필요로 하는 지원과 채택 및 상향 판매 기회를 빠르게 식별합니다.

    시작하기 전에

    Customer Service Install Base Management 플러그인(com.snc.install_base)이 활성화되어 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: sn_customerservice_agent

    이 태스크 정보

    고객이 구매한 제품 및 서비스, 배송 상세 정보, 제품 모델에 사용할 수 있는 추가 구성요소에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

    프로시저

    1. CSM 구성 가능 작업 공간를 엽니다.
    2. 설치 기반을 보려는 계정을 선택합니다.
    3. 설치 기반 관련 목록을 선택합니다.
    4. 판매된 제품 트리 뷰를 스크롤하여 판매된 제품에 대한 세부 정보 및 여기에 속한 설치 기반 항목 목록을 봅니다.
      계정의 설치 기반 탭에는 판매된 제품 및 관련 설치 기반 항목에 대한 정보가 포함됩니다.
    5. 양식 헤더에서 계층 구조 아이콘 판매된 제품 계층 구조 아이콘을 선택합니다. 판매된 제품이 속한 전체 제품 모델을 보려면
      제품 모델 계층 구조가 별도의 창에서 열립니다. 구입하지 않은 제품 구성요소 옆에는 쇼핑 카트 아이콘이 있습니다.

      다양한 구매한 제품 및 구매하지 않은 제품 구성요소를 보여주는 제품 모델입니다.

    6. 다음으로 이동하여 구성 가능한 작업 공간에서 설치 기반 항목 및 관련 목록을 봅니다. 제품 > 설치 기반 항목.
    7. 설치 기반 항목을 열어 설치 기반 항목의 세부 정보를 봅니다.
      주:
      오른쪽 탐색 창을 사용하여 설치 기반 항목 및 관련 목록을 볼 수도 있습니다.