사용자가 지정된 기간 동안 채팅 대화 중에 활성화되지 않은 경우 읽지 않은 모든 메시지와 함께 이메일 요약을 보냅니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_csm_ec.ec_admin

이 태스크 정보

인증된 사용자 또는 라이브 에이전트가 검증한 사용자에게 이메일 요약을 보낼 수 있습니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 참여 메신저 > 모듈.
2. 참여 메신저 모듈 페이지의 모듈 편집 열에서 편집을 선택합니다.
3. 모듈 구성 참여 메신저 페이지에서 기능을 선택합니다.
4. 기능 설정 창에서 채팅 을 켜서 채팅 기능을 활성화합니다.
5. 채팅 양식의 전역 채팅 설정에서 읽지 않은 메시지에 대한 이메일 알림을 선택합니다.
   누락된 활동 이메일 페이지가 새 탭에서 열립니다.
6. 누락된 활동 이메일 옵션을 켜서 채팅 이메일 알림 전송을 활성화합니다.
7. 오프라인 임계치 드롭다운 목록에서 이메일 알림을 보내기 전에 사용자가 비활성 상태인 기간을 설정합니다.
   • 15분(기본값)
   • 2시간
   • 8시간
   • 사용자 지정
8. 저장을 선택합니다.

결과

지정된 시간 간격으로 누락된 채팅 메시지에 대한 이메일 알림을 자동으로 보냅니다.