Customer 및 Consumer Service Portal에서 인증된 외부 사용자에 대한 Assist 구성 AI 검색

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • AI 검색 Assist를 활성화하여 Customer 및 Consumer Service Portal에서 지식 문서를 검색합니다. snc_external 역할을 가진 인증된 외부 사용자에게 적용됩니다.

    시작하기 전에

    고객 서비스 관리 활성화

    Customer 및 Consumer Service Portal용으로 구성 AI 검색 해야 합니다. 자세한 내용은 서비스 포털에서 AI 검색 사용 및 구성을 참조하십시오.

    인증된 외부 사용자가 기능을 사용할 수 있도록 자동 완성 검색 및 AI 검색 지원을 활성화해야 합니다.AI 검색 위젯에 대한 자세한 내용은 자동 완성 검색 위젯 및 AI 검색 지원 위젯을 참조하십시오.

    필요한 역할: web_service_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 웹 서비스 > 스크립트 기반 웹 서비스 > 스크립트 기반 REST API.
    2. 스크립트 기반 REST API 페이지에서 AI 검색 지원(내부 API)을 검색하여 선택합니다.
    3. AI 검색 지원(내부 API) 페이지의 자원 관련 목록에서 검색을 선택합니다.
    4. 검색 페이지의 보안 탭에서 다음을 수행합니다.
      • 자원에 액세스하기 위한 인증을 켜려면 인증 필요 를 선택합니다.
      • SNC 내부 필요 확인란의 선택을 취소합니다.
      • 업데이트를 선택합니다.
    5. 업데이트를 선택합니다.