케이스에 대한 표준 티켓 페이지 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 사용자가 비즈니스 포털에서 케이스의 상세 정보를 볼 수 있는 케이스에 대한 표준 티켓 페이지를 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sp_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 표준 티켓 > 표준 티켓 구성.
    2. 기본적으로 사용할 수 있는 sn_customerservice_case 또는 sn_customerservice_task 선택합니다.
      주:
      케이스 유형을 추가하고 필요한 테이블에 새 구성을 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 표준 티켓 페이지 구성을 참조하십시오.
    3. 기록을 편집하려면 여기 를 선택합니다.
    4. 필요에 따라 티켓 구성 양식의 필드를 편집합니다.
      예를 들어 정보 영역 탭 아래의 정보 필드 필드에서 기존 활동 및 첨부 파일 탭에 탭을 추가할 수 있습니다.
    5. 업데이트를 선택합니다.