케이스에 대한 프로젝트 변경 요청 만들기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 프로젝트 관리자는 고객 프로젝트 및 프로젝트 작업에 대해 만들어진 케이스에 대한 프로젝트 변경 요청을 만들 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 고객 프로젝트 관리자(it_project_manager + sn_customerservice.projectmanager)

    이 태스크 정보

    프로젝트 관리자는 케이스에 대해 하나의 프로젝트 변경 요청을 만들 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 고객 서비스 > 프로젝트 > 모두.
    2. 고객 프로젝트 목록에서 프로젝트를 클릭합니다.
    3. 케이스 관련 목록에서 케이스를 클릭합니다.
    4. 케이스 양식에서 프로젝트 변경 요청 생성 을 클릭합니다.
      시스템은 프로젝트에 대한 새 변경 요청을 만들고 케이스에 대한 짧은 설명을 제목 필드에 복사하며 케이스 우선순위를 우선 순위 필드에 복사합니다.
    5. 변경 요청에 대한 세부 정보를 입력하고 저장을 클릭합니다.
      변경 요청을 저장하면 시스템에서 다음 작업이 수행됩니다.
      • 프로젝트 변경 요청 양식의 활동 스트림에 케이스 번호를 추가합니다.
      • 케이스 양식의 활동 스트림에 프로젝트 변경 요청 번호를 추가합니다.
      • 프로젝트 변경 요청을 고객 프로젝트 양식의 프로젝트 변경 요청 관련 목록에 추가합니다.
      • 케이스 양식의 관련 기록 섹션에 있는 프로젝트 변경 요청 필드에 프로젝트 변경 요청을 추가합니다.