주문 케이스 라인 항목 편집

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 주문 케이스에 대해 하나 이상의 주문 케이스 라인 항목을 편집합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

    프로시저

    1. 에서 주문 케이스 기록 CSM 구성 가능 작업 공간을 엽니다.
    2. 주문 케이스 라인 목록에서 주문 케이스 라인 항목을 선택합니다.
    3. 편집을 선택하여 항목 편집 패널을 표시합니다.
    4. 원하는 필드를 편집합니다.
      주:
      여러 개의 완료된 주문에 대해 생성된 케이스의 경우 에이전트는 배송 날짜 및 위치 변경과 같은 주문 헤더만 변경할 수 있습니다.
    5. 항목 편집 패널 아래쪽에서 업데이트를 선택합니다.