비즈니스 위치에 대한 판매된 제품 생성 및 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 위치 에이전트 역할이 있는 직원 구성원은 해당 비즈니스 위치에 대해 판매된 제품을 관리할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_agent 또는 admin

    이 태스크 정보

    sn_customerservice_manager 역할을 가진 직원은 적절한 제품 모델을 선택하여 판매된 제품을 생성할 수 있습니다. 반대로 sn_customerservice.svc_location_agent 역할을 가진 직원은 서비스 조직에 설치된 판매된 제품 목록만 볼 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 서비스 조직 > 내부/외부 비즈니스 위치.
    2. 내부 또는 외부 비즈니스 위치를 선택합니다.
    3. 판매된 제품 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 판매된 제품 양식
      필드 설명
      이름 판매된 제품의 이름입니다.
      제품 고객에게 판매한 제품 모델입니다.
      상위 판매 제품 판매된 제품에 하위 구성요소가 포함된 경우 또 다른 판매된 제품을 참조합니다.
      서비스 조직 고객에게 서비스를 제공하는 데 관여하는 내부 및 외부 엔터티입니다.
      주:
      판매된 제품은 서비스 조직과 밀접한 관련이 있습니다. 예를 들어, 서비스 조직을 선택하면 판매된 모든 상위 제품이 동일한 서비스 조직에서 제공됩니다.
    5. 제출을 선택합니다.
      선택한 비즈니스 위치에 대해 판매된 제품 기록이 생성됩니다.