케이스 동기화 구성 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분중요 케이스와 연결된 하위 케이스 간의 동기화를 활성화하도록 주요 문제 관리 시스템 속성을 구성합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 프로시저 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 속성. 상위에서 하위 케이스로 필드 동기화 속성을 활성화합니다. 상위에서 하위 케이스로 동기화되는 쉼표로 구분된 필드 목록 속성에서 중요 케이스에서 연결된 각 하위 케이스로 동기화되는 쉼표로 구분된 필드 목록을 추가합니다. 옵션: SLA를 동기식으로 처리하려면 상위-하위 케이스 생성 및 동기화 속성 중에 SLA 프로세스를 비동기식으로 설정합니다. 이 속성은 기본적으로 사용하도록 설정됩니다. 저장을 클릭합니다.
케이스 동기화 구성 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분중요 케이스와 연결된 하위 케이스 간의 동기화를 활성화하도록 주요 문제 관리 시스템 속성을 구성합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 프로시저 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 속성. 상위에서 하위 케이스로 필드 동기화 속성을 활성화합니다. 상위에서 하위 케이스로 동기화되는 쉼표로 구분된 필드 목록 속성에서 중요 케이스에서 연결된 각 하위 케이스로 동기화되는 쉼표로 구분된 필드 목록을 추가합니다. 옵션: SLA를 동기식으로 처리하려면 상위-하위 케이스 생성 및 동기화 속성 중에 SLA 프로세스를 비동기식으로 설정합니다. 이 속성은 기본적으로 사용하도록 설정됩니다. 저장을 클릭합니다.