기록 페이지 순서 설정
기록 페이지의 순서 값을 설정하여 기록을 표시하기 위한 기본 페이지를 결정합니다.CSM 구성 가능 작업 공간
시작하기 전에
필요한 역할: workspace_admin, ui_builder_admin, admin
이 태스크 정보
기록 페이지는 활성 또는 비활성일 수 있습니다. 각 기록 페이지에도 순서 값이 있습니다. 순서 번호가 가장 작은 활성 기록 페이지가 기본 페이지입니다. CSM Configurable Workspace에 기록이 표시되면 시스템은 이 기본 페이지를 사용하여 기록 정보를 표시합니다.
| 기록 페이지 | 순서 |
|---|---|
| CSM 기본 기록 페이지 | -1000 |
| CSM 상호작용 기록 페이지 | -1000 |
| 이메일 상호작용 기록 페이지 | -1001 |
| 프론트라인 케이스 페이지 | 1000 |
| CSM 음성 상호작용 기록 페이지 | 2000 |
| CSM 중심 채팅 상호작용 기록 페이지 | -2001 |
| 기록 기본값 | 0 |
| 상호작용 기록 페이지 | 100 |
다른 페이지를 기본 페이지로 사용하려면 페이지 순서 값을 변경하여 기존 페이지에서 새 페이지로 수동 전환해야 합니다.
프로시저
- 다음으로 이동 .
- CSM/FSM Configurable Workspace 경험을 선택합니다.
- 변형 목록에서 원하는 페이지( 예: CSM 기본 기록 페이지)를 선택합니다.
-
페이지 순서 값을 설정합니다.
- 페이지의 추가 작업 메뉴를 선택한 다음 조건 편집을 선택합니다.
- 순서 필드에 값을 입력합니다.
- 저장을 선택합니다.
-
페이지를 활성화합니다.
- 다음으로 이동 .
- CSM/FSM Configurable Workspace 경험을 선택합니다.
- 관리자 패널 필드에서 UX 앱 구성: CSM/FSM 구성 가능 작업 공간 앱 구성 기록을 엽니다.
- UX 화면 관련 목록에서 페이지를 찾습니다.
- 활성 필드를 true로 설정합니다.