성과 대시보드 보기 커뮤니티
대시보드에는 커뮤니티 커뮤니티 사용량, 구성원 자격, 콘텐츠 유형 및 활동, 포럼 및 주제별 동향에 대한 최신 상태가 표시됩니다.
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프로시저
- 다음으로 이동 모두 > 퍼포먼스 분석 > 대시보드.
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목록에서 커뮤니티 > 커뮤니티 대시보드.
대시보드 탭에서:
- 컨텐츠 유형은 질문, 답변, 코멘트, 블로그, 비디오 또는 문서입니다.
- "소셜 활동"은 송신자 이외의 사용자가 추가하는 주제에 대한 응답(답변, 코멘트, 블로그, 비디오 또는 문서)입니다.
- 컨텐츠 점수 데이터는 지난 30일 동안 생성된 컨텐츠에 대한 것입니다.
- 세부 데이터 또는 추세 차트를 보려면 성과표를 클릭합니다.
표 1. 성과 대시보드에 표시되는 탭 개요 탭 성과표
각 성과표에서 현재 기간의 변경 비율은 커뮤니티 수명 동안의 합계 아래에 표시됩니다.
- 현재 구성원 수와 총 질문 개수입니다.
- 질문한 사용자가 해결됨으로 표시한 질문의 비율입니다.
- 답변되지 않은 질문의 비율입니다.
- 총 첨부 파일 수(블로그, 비디오 및 문서)입니다.
차트
- 커뮤니티 활동: 해당 월의 새 커뮤니티 구성원 수와 총 세션 수입니다.
- 모든 유형의 새 컨텐츠입니다.
- 소셜 활동별 상위 3개 포럼 및 주제: 다른 구성원으로부터 응답을 받은 주제 및 포럼입니다. 영역 위에 커서를 놓으면 활동 횟수가 표시됩니다.
컨텐츠 분석 탭 어떤 차트든 세부 항목을 선택하여 가장 인기 있는 컨텐츠 유형, 포럼 또는 주제별로 검토할 수 있습니다.
- 선택한 세부 항목에 대해 최근 몇 개월 동안 컨텐츠를 기고한 새 컨텐츠 및 활성 구성원 수입니다.
- 선택한 세부 항목에 대해 조회수가 가장 많은 상위 10개 항목입니다.
포럼 분석 탭 - 히트맵은 컨텐츠 (총 현재 컨텐츠 볼륨), 조회수 (총 고유 사용자 조회수) 및 소셜 활동에 대한 데이터를 표시합니다. 포럼은 세로 축에 나열되고 컨텐츠 유형은 가로 축에 표시됩니다.
- 추가 KPI: 포럼의 핵심성과지표 데이터입니다.
주제 분석 탭 - 히트맵은 컨텐츠 (총 현재 컨텐츠 볼륨), 조회수 (총 고유 사용자 조회수) 및 소셜 활동에 대한 데이터를 표시합니다. 주제는 세로 축에 나열되고 컨텐츠 유형은 가로 축에 표시됩니다.
- 추가 KPI: 주제의 핵심성과지표 데이터입니다.
관리 분석 탭 히트맵은 이동된 게시물 수 와 추천 컨텐츠에 대한 데이터를 표시합니다.