에서 고객 계약 라인을 상향 판매 또는 하향 판매합니다.CSM 구성 가능 작업 공간 고객 계약 라인에 지정된 제품의 수량을 줄이거나 늘릴 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할:
- 주문을 생성하려면 sn_customerservice_manager와 sn_ind_tmt_orm.order_agent가 필요합니다.
- 견적을 생성하려면 sn_customerservice_manager 및 sn_sales_common.sales_agent가 필요합니다.
프로시저
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다음으로 이동 .
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목록 뷰에서 .
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고객 계약 목록에서 업데이트할 고객 계약을 선택합니다.
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고객 계약 라인 관련 목록에서 수정할 하나 이상의 고객 계약 라인을 선택합니다.
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전체 라인 수정 목록에서 수량 수정을 선택합니다.
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수량 수정 대화 상자에서 두 계약 라인의 수량 필드에 있는 값을 완전히 또는 부분적으로 교환할 수 있습니다.
예를 들어, 한 제품의 수량이 100이고 다른 제품의 수량이 30인 경우 전체 교환 또는 부분 교환을 수행할 수 있습니다. 위 스크린샷에서는 첫 번째 계약 라인의 수량 필드를 130 으로 업데이트하고(두 번째 라인에서 30개 단위 추가) 두 번째 계약 라인의 수량을 0으로 설정하여 전체 스왑이 완료됩니다. 변경 필드에는 수량 변경이 반영됩니다.
부분 교환을 수행할 수도 있습니다. 예를 들어 두 번째 계약 라인을 30에서 20으로 업데이트하고 나머지 10개 단위를 첫 번째 계약 라인에 추가하여 100에서 110으로 늘릴 수 있습니다.
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효력 발생 시작 필드에서 새 고객 계약 라인의 시작 날짜를 선택합니다.
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수정을 선택합니다.
- 부분 스왑의 경우 견적 라인 3개가 생성됩니다. 확인 메시지에서 견적 번호를 선택하면 견적 라인 항목을 볼 수 있습니다. 견적이 승인되고 상태가 완료로 변경되어 3개의 주문 라인 항목이 있는 주문을 생성합니다.
- 전체 스왑의 경우 견적 라인 2개가 생성됩니다. 확인 메시지에서 견적 번호를 선택하면 견적 라인 항목을 볼 수 있습니다. 견적이 승인되고 상태가 완료로 변경되어 두 개의 주문 라인 항목이 있는 주문을 생성합니다.
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라인 항목 관련 목록에서 상위 주문 라인의 상태 값을 선택하고 완료됨으로 설정합니다.
부분 교환의 경우, 시작 날짜가
발효 시작 날짜인 수정된 수량이 있는 두 개의 새 고객 계약 라인이 생성됩니다. 기존 계약 라인의 종료 날짜가 업데이트됩니다. 전체 스왑의 경우, 시작 날짜가
발효 시작 날짜인 수정된 수량을 가진 새 고객 계약 라인 하나가 생성됩니다. 기존 계약 라인의 종료 날짜가 업데이트됩니다.
주: 동일한 절차에 따라 카탈로그의 새 제품으로 부분 또는 전체 교환을 수행할 수 있습니다.