권리 취소

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • CSM Configurable Workspace에서 주문을 생성하여 권리를 취소합니다. 권리를 취소하면 해당 권리와 연결된 서비스 및 특성이 취소되거나 비활성화됩니다.

    시작하기 전에

    연결된 루트 판매된 제품이 활성 상태이거나 일시 중단됨 상태일 때 권리를 취소할 수 있습니다. 제품 인벤토리 기록의 경우, 연결된 제품 인벤토리 기록이 활성 상태 또는 일시 중단됨 상태일 때 권리를 취소할 수 있습니다.
    주:
    계정과 연결된 권리만 취소할 수 있습니다. 고객 계약 라인과 연결된 권리는 취소할 수 없습니다.

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 및 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 권리가 속한 계정을 엽니다.
    4. 권리 관련 목록에서 취소할 권리를 선택합니다.
    5. 취소를 선택합니다.
    6. 권리 취소 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 권리를 비활성화할 날짜를 입력합니다.
    7. 취소 사유 필드에 취소 사유를 추가합니다.
    8. 취소를 선택합니다.
      해당 권리에 대한 취소 작업이 있는 주문이 생성됩니다.
    9. 주문 라인 항목 관련 목록에서 상위 주문 라인의 상태 값을 두 번 클릭하고 완료됨으로 설정합니다.
      수정 내용은 해당 권리에서 볼 수 있습니다.

    결과

    권리가 영구적으로 취소되고 취소됨 상태로 전환됩니다.