CSM Configurable Workspace에서는 경보 피로를 줄이고 에이전트가 집중할 수 있도록 설정된 시간이 지나면 경보가 자동으로 해제됩니다. 기본적으로 정보, 낮음 및 보통 경보는 5초 후에 해제되고, 심각 및 높음 경보는 수동으로 해제될 때까지 지속됩니다. 관리자는 각 경보 수준에 대한 자동 해제 동작과 타이머 기간을 사용자 지정할 수 있습니다.

관리자는 UI 빌더 또는 UX 페이지 속성을 사용하여 경험 수준에서 자동 해제 경보 동작을 구성할 수 있습니다. 이 구성을 통해 타이머 기간 및 표시 옵션을 제어할 수 있습니다. 에이전트는 관리자가 만든 구성에 따라 경보를 봅니다.

필요한 역할: 관리자

기본 설정에 따라 UI 빌더 또는 UX 페이지 속성을 사용하여 이 기능을 구성할 수 있습니다.

UX 페이지 속성을 사용하여 구성:

1. 애플리케이션 네비게이터에 sys_ux_page_property.list 를 입력하여 UX 페이지 속성 목록으로 이동합니다.
2. 이름 열에서 alert_auto_dismiss_config 속성을 검색합니다.
3. 속성 이름을 선택하여 UX 페이지 속성 양식을 엽니다.
4. 값 필드에서 구성하려는 경보 수준을 정의합니다. 예를 들어 다음 정보를 추가하여 정보 경보를 구성합니다.

   표 1. 정보 경보 구성

   옵션	설명
   정보	경보 수준을 정보 경보로 식별합니다. 다른 레벨은 다음과 같습니다. 위험 높음 보통 경고 낮음
   활성화됨	경보 수준에 대한 자동 해제를 켭니다. true로 설정합니다.
   시간 제한	경보가 계속 표시되는 기간입니다. 기본값은 5초입니다. 정보, 낮음 및 보통 경보는 기본적으로 활성화됩니다.
   쇼타이머	경보가 사라지기 전에 보이는 카운트다운을 표시합니다. true로 설정합니다.

5. 저장을 선택합니다.