결정 트리에서 에이전트에게 작업 제공
서비스 에이전트가 고객 문제를 해결하거나 에스컬레이션하기 위해 조치를 취할 수 있도록 지침을 지침 노드에 연결합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author
먼저 지침 경로를 생성합니다. 지침 경로와 동일한 이름으로 지침 노드가 자동으로 생성됩니다.
이 태스크 정보
지침은 결정 트리의 결과입니다.
지침을 만들거나 목록에서 지침을 선택할 수 있습니다. 기본적으로 사용할 수 있는 지침의 전체 목록은 다음 문서를 참조하십시오 안내 결정 Experience와 함께 설치되는 구성요소. 필요한 경우 지침 입력을 입력할 수 있습니다.
에서 기존 결정 트리 코어 UI 를 편집하거나 확장할 수 있지만 더 이상 생성할 수는 없습니다. 결정 트리를 만드는 데 사용합니다 결정 트리 빌더 . 자세한 내용은 결정 트리 빌더에서 결정 트리 구성 문서를 참조하십시오.