고객 또는 비즈니스 위치를 서비스 조직에 연결
고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션을 사용하여 고객 또는 비즈니스 위치를 서비스 조직(SO)과 연결합니다. 고객 또는 비즈니스 위치를 서비스 조직에 연결하여 직원은 다른 비즈니스 위치에서 제기한 고객 및 위치에 대한 케이스를 생성하거나 해결할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: admin, sn_customerservice_manager, sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor, sn_bus_loc.location_relationship_manager
이 태스크 정보
조직 기준 [service_organization_criteria] 테이블을 사용하여 고객(계정, 소비자 및 세대) 및 비즈니스 위치(내부 및 외부)를 연결할 수 있습니다. 이 연결을 통해 조직은 서비스 조직과 연결된 모든 고객 및 비즈니스 위치에 액세스할 수 있습니다.
조직 기준 정의에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 서비스 조직에 대한 기준 생성.
프로시저
결과
비즈니스 위치에 대해 조직 기준이 성공적으로 정의됩니다.