그룹을 비즈니스 위치에 연결

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 일대다(1:M) 관계를 설정하여 원하는 비즈니스 위치에 그룹을 연결합니다. 이러한 연결을 통해 적절한 할당 그룹에 케이스를 직접 할당할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    주:
    그룹은 하나의 비즈니스 위치에만 연결할 수 있지만 비즈니스 위치에는 여러 그룹이 있을 수 있습니다.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 서비스 조직 > 비즈니스 위치 > 내부/외부 비즈니스 위치.
    2. 목록에서 할당 그룹을 연결할 내부 또는 외부 비즈니스 위치를 선택합니다.


    3. 할당 그룹 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.


    4. 조직 할당 그룹 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 조직 할당 그룹 양식
      필드 설명
      서비스 조직 할당 그룹을 추가하는 비즈니스 위치의 이름으로 자동으로 채워집니다.
      할당 그룹 추가할 할당 그룹의 이름입니다.
    5. 제출을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    비즈니스 위치에 그룹 구성원을 추가합니다. 자세한 내용은 비즈니스 위치에 그룹 구성원 추가 문서를 참조하십시오.