계약과 판매된 제품 연결

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 판매된 제품을 계약에 연결하여 고객의 설치 기반에 대한 모든 정보를 캡처합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 또는 admin

    이 태스크 정보

    판매된 제품을 계약에 연결하면 케이스 담당 고객 서비스 에이전트는 다음을 수행할 수 있습니다.
    • 판매된 제품을 확인하고 판매된 제품에 대해 존재하는 계약을 확인합니다.
    • 계약에 따라 고객에게 판매된 제품을 봅니다.
    • 판매된 제품이 계약에 추가된 시기와 계약 기간을 추적합니다.

    판매된 제품 양식에서 계약과 판매된 제품을 연결할 수도 있습니다.

    판매된 제품은 여러 계약의 일부일 수 있습니다. 판매된 제품이 삭제되면 관련된 계약에서도 삭제됩니다. 계약이 삭제되어도 판매된 제품은 남아 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 계약 > 서비스 계약.
    2. 판매된 제품을 추가할 계약을 클릭합니다.
    3. 제품 관련 목록에서 신규를 클릭하여 판매된 제품을 계약에 연결합니다.
      판매된 제품 목록은 계정에 따라 필터링됩니다.

      판매된 모든 제품 목록을 보려면 필터 실행을 클릭하십시오. 선택한 계정 또는 계정 계층 구조에 속한 판매된 제품만 추가할 수 있습니다.

    4. 저장을 클릭합니다.
    5. 대상 제품 관련 목록에서 모든 하위 판매 제품 추가 관련 목록 작업을 클릭하면 각 항목을 개별적으로 선택할 필요 없이 판매된 모든 하위 제품이 계약에 추가됩니다​.​
    6. 업데이트를 클릭합니다.