포털에 프로세스 탭 추가
사용자가 플레이북 프로세스를 추적할 수 있도록 CSM 티켓 페이지에 프로세스 탭을 추가합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
프로시저
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탭 구성 양식에서 다음과 같이 필드를 채웁니다.
그림 1. 탭 구성 양식 표 1. 탭 구성 양식 필드 필드 데이터 유형 사용자 지정 탭 이름 프로세스 고급 활성으로 전환 표시되는 스크립트 하나 이상의 Playbook sysId 추가 위젯 플레이북 위젯 매개변수 위젯 1:
이름: playbook_uib_page_url
값: /now/playbook-portal/csm_case_process
위젯 2:
이름: playbook_experience_id
값: 0d71033773f220109edbc1f52ff6a741