위치 서비스 에이전트로 비즈니스 위치 360 액세스
고객 서비스 에이전트로 고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션에서 비즈니스 위치 360 페이지에 액세스합니다. 한 곳에서 비즈니스 위치 문제에 대한 포괄적인 360도 뷰를 모두 얻을 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_customerservice_agent, svc_location_consumer_agent, sn_customerservice.svc_location_agent, admin
이 태스크 정보
고객 서비스 에이전트(sn_customerservice_agent)는 비즈니스 위치 상세 정보를 사용하여 케이스 해결책을 제공하거나 비즈니스 위치에 대한 케이스를 만들 수 있습니다. 위치 서비스 에이전트는 외부 위치에 대한 비즈니스 위치 360 페이지에서 지원되는 비즈니스 위치 기준에 따라 지원되는 비즈니스 위치를 볼 수 있습니다.
프로시저
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- 목록 탭에서 .
- 케이스 목록에서 비즈니스 위치가 있는 케이스 기록을 선택합니다.
- 비즈니스 위치 탭을 선택하여 비즈니스 위치 360 페이지에 액세스합니다.