권리 재개

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에서 주문을 생성하여 권리를 재개합니다 CSM 구성 가능 작업 공간. 권리를 재개하면 해당 권리에 지정된 서비스 및 특성이 다시 시작됩니다.

    시작하기 전에

    연결된 루트 판매된 제품이 비활성, 취소됨 또는 일시 중단됨 상태일 때 권리를 재개할 수 있습니다. 제품 인벤토리 기록의 경우, 연결된 제품 인벤토리 기록이 일시 중단됨 상태일 때 권리를 재개할 수 있습니다.
    주:
    계정과 연결된 권리만 재개할 수 있습니다. 고객 계약 라인에 연결된 권리는 재개할 수 없습니다.

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 및 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 목록 뷰에서 고객 > 계정.
    3. 권리가 속한 계정을 엽니다.
    4. 권리 관련 목록에서 재개할 권리를 선택합니다.
    5. 다시 시작을 선택합니다.
    6. 권리 재개 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 권리를 재개할 시기를 입력합니다.
    7. 재 개 이유 필드에 권리를 재개하는 이유를 추가합니다.
    8. 다시 시작을 선택합니다.
      권리를 재개하기 위한 주문이 생성됩니다.
    9. 주문 라인 항목 관련 목록에서 상위 주문 라인의 상태 값을 두 번 클릭하고 완료됨으로 설정합니다.
      수정 내용은 해당 권리에서 볼 수 있습니다.

    결과

    권리는 권리의 시작 날짜를 기준으로 활성 상태 또는 초안 상태로 돌아갑니다.