케이스에 대한 프로젝트 문제 만들기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 프로젝트 관리자는 고객 프로젝트 및 프로젝트 작업에 대해 만들어진 케이스에 대한 프로젝트 문제점을 만들 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 고객 프로젝트 관리자(it_project_manager + sn_customerservice.projectmanager)

    이 태스크 정보

    프로젝트 관리자는 케이스에 대해 문제를 만들 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 고객 서비스 > 프로젝트 > 모두.
    2. 고객 프로젝트 목록에서 프로젝트를 클릭합니다.
    3. 케이스 관련 목록에서 케이스를 클릭합니다.
    4. 케이스 양식에서 문제 생성을 클릭합니다.
      프로젝트에 대한 새 문제가 생성되고 케이스에서 짧은 설명 과 우선순위 가 복사됩니다.
    5. 문제에 대한 세부 정보를 입력하고 저장을 클릭합니다.
      문제를 저장하면 시스템에서 다음 작업이 수행됩니다.
      • 문제 양식의 활동 스트림에 케이스 번호를 추가합니다.
      • 케이스 양식의 활동 스트림에 문제 번호를 추가합니다.
      • 고객 프로젝트 양식의 문제 관련 목록에 문제를 추가합니다.
      • 케이스 양식의 관련 기록 섹션에 있는 문제 필드에 문제를 추가합니다.