송장 케이스 라인 양식
송장 케이스 라인 양식에는 송장 케이스 라인에 대한 상세 정보가 표시됩니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 송장 케이스 라인 | |
| 번호 | 자동으로 생성된 기록 번호입니다. 송장 케이스 라인 테이블의 번호 프리픽스는 INVCSL입니다. |
| 상위 케이스 | 이 송장 케이스 라인 기록의 상위 송장 케이스입니다. |
| 계정 | 송장 케이스가 열리는 회사의 이름입니다. |
| 연락처 | 송장 케이스에 대한 고객 접촉 창구의 이름입니다. |
| 분쟁 코드 | 송장 케이스 라인이 생성된 분쟁 유형을 나타냅니다.
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| 간단한 설명 | 문제 또는 요청에 대한 간략한 설명입니다. |
| 설명 | 문제 또는 요청에 대한 자세한 설명입니다. |
| 송장 라인 | 분쟁 중인 송장 라인을 표시하는 참조 필드입니다. |
| 상태 | 송장 케이스 라인 기록의 현재 상태입니다.
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| 우선순위 | 할당된 우선순위:
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| 담당자 | 송장 케이스에 할당된 에이전트입니다. |
| 할당 그룹 | 송장 케이스에 할당된 그룹입니다. |
| 파트 번호 | |
| 송장 처리된 파트 번호 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 원래 부품 번호입니다. |
| 분쟁 제기된 파트 번호 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 분쟁 부품 번호입니다. |
| 승인된 파트 번호 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 승인된 부품 번호입니다. |
| 수량 | |
| 송장 처리된 수량 | 청구된 송장 처리된 상품 또는 서비스의 원래 송장 처리된 수량입니다. |
| 수량 분쟁 제기됨 | 송장 처리된 상품 또는 청구된 서비스의 수량 분쟁입니다. |
| 승인 수량 | 송장 처리된 상품 또는 청구된 서비스의 승인된 수량입니다. |
| 금액 | |
| 송장 처리된 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 금액입니다. |
| 분쟁 제기된 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 분쟁 금액입니다. |
| 승인 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 승인된 금액입니다. |
| 할인 금액 | |
| 송장 처리된 할인 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 송장 처리된 할인 금액입니다. |
| 분쟁 제기된 할인 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 분쟁 할인 금액입니다. |
| 승인된 할인 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 승인된 할인 금액입니다. |
| 청구 위치 | |
| 송장 처리된 청구 위치 | 송장의 송장 처리된 청구 위치입니다. |
| 요청된 청구 위치 | 송장의 요청된 청구 위치입니다. |
| 배송 위치 | |
| 송장 처리된 배송 위치 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 원래 배송 위치입니다. |
| 요청된 배송 위치 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 요청된 배송 위치입니다. |
| 해결 | |
| 해결 코드 | 분쟁이 제기된 송장 라인 항목에 제공된 해결 방법입니다.
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| 종결 메모 | 케이스를 종결하는 사용자가 작성한 추가 메모입니다. |
| 메모 | |
| 추가 의견(고객에게 표시) | 고객이 볼 수 있는 코멘트입니다. 사용자가 기록을 저장하면 각 코멘트가 활동 필드에 삽입됩니다. |
| 작업 메모(비공개) |
변경을 해결하는 방법 또는 케이스 해결을 위해 수행한 단계(해당하는 경우)에 대한 정보입니다. |