소비자 포털에서 에이전트와 채팅
소비자 포털에서 가상 에이전트 또는 고객 서비스 에이전트와 채팅하여 문제를 해결합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_customerservice.consumer
프로시저
-
소비자 포털에서 채팅 아이콘(
)을 선택하여 대화를 시작합니다.
- 옵션:
가상 에이전트가 아닌 사람에게 말하려면
그런 다음 지원 서비스에 문의하십시오.
다음에 수행할 작업
에이전트가 케이스를 만들거나 토론을 기존 케이스에 연결하는 경우, 다음을 선택하여 소비자 포털에서 이러한 케이스를 볼 수 있습니다 .