| 고객 데이터 |
sn_customerservice.cust_data_resp_granular |
- 계정 [customer_account]
- 계정 팀 구성원 [sn_customerservice_team_member]
- 계정 주소 [account_address_relationship]
- 계정 접근 [sn_csm_account_access]
- 계정 관계 [account_relationship]
- 접촉 창구 관계 [sn_customerservice_contact_relationship]
- 연락처 [customer_contact]
- 소비자 [csm_consumer]
- 계정 소비자 [sn_acct_consumer_account_consumer]
- 소비자 프로필 위치 [sn_csm_consumer_profile_location]
- 에스컬레이션 [sn_customerservice_escalation]
- 위치 [cmn_location]
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| 케이스 관리 |
sn_customerservice.case_mgmt_resp_granular |
- 케이스 [sn_customerservice_case]
- 작업 [sn_customerservice_task ]
- 작업 서비스 수준 계약(SLA) [task_sla ]
- 에스컬레이션 [sn_customerservice_escalation]
- 작업 주문 [wm_order]
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| 설치 기반 관리 |
sn_install_base.resp_granular |
- 설치된 제품 [sn_install_base_m2m_installed_product]
- 영향을 받는 설치 기반 [sn_install_base_m2m_affected_install_base]
- 설치 기반 항목 [sn_install_base_item]
- 판매된 제품 [sn_install_base_m2m_contract_sold_product]
- 판매된 제품 [sn_install_base_sold_product]
- 설치 기반 관련 당사자 [sn_install_base_related_party]
- 판매된 제품 관련 당사자 [sn_install_base_sold_product_related_party]
- 자산 연락처 [sn_customerservice_m2m_asset_contact]
- 자산 [alm_asset]
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| 계약 및 권리 |
sn_customerservice.contract_entitlement_resp_granular |
- 계약 [ast_contract]
- 권리 [service_entitlement]
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