주문 케이스에 주문 또는 주문 라인 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 기존 주문 케이스에 주문 또는 주문 라인을 추가합니다. 기존 주문 케이스에서 주문 또는 주문 라인을 삭제할 수도 있습니다.

    이 태스크 정보

    기존 케이스에 주문 또는 주문 라인을 추가하는 것은 주문 케이스 기록의 요청 범위 필드 값에 따라 결정됩니다.
    • 값이 특정 라인 항목, 단일 주문인 경우 케이스에 주문 라인을 추가할 수 있습니다.
    • 값이 여러 주문인 경우 케이스에 주문을 추가할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

    프로시저

    1. 에서 주문 케이스 기록 CSM 구성 가능 작업 공간을 엽니다.
    2. 주문 케이스 라인 목록에서 추가 를 선택합니다.
    3. 결과 모달에서 원하는 주문 또는 주문 라인을 선택합니다.
      • 케이스에 주문 추가: 사용 가능한 주문을 표시합니다.
      • 케이스에 주문 라인 추가: 사용 가능한 주문 라인을 표시합니다.
    4. 모달에서 추가 를 선택합니다.
      시스템이 선택한 주문 또는 주문 라인을 주문 케이스 라인 목록에 추가합니다.