결정 입력에 질문 또는 지침 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 각 결정 노드에 대한 결정 입력을 생성합니다. 결정 입력은 서비스 에이전트가 대답할 수 있는 질문 형태로 작업 공간에 나타납니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

    먼저 결정 경로를 생성합니다. 결정 노드는 결정 경로와 동일한 이름으로 자동 생성됩니다.

    이 태스크 정보

    결정 노드에는 답변 유형이 다른 하나 또는 여러 개의 질문이 있을 수 있습니다.

    에서 기존 결정 트리 코어 UI 를 편집하거나 확장할 수 있지만 더 이상 생성할 수는 없습니다. 새 결정 트리를 생성하는 데 사용합니다 결정 트리 빌더 . 자세한 내용은 결정 트리 빌더에서 결정 트리 구성 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 안내 결정 > 의사 결정 트리.
    2. 목록에서 결정 트리를 선택합니다.
    3. 시작 노드 또는 결정 노드를 선택합니다.
    4. 입력 생성을 선택합니다.
    5. 유형 필드에서 결정 입력의 유형을 선택합니다.
      주:
      유형 필드에는 다양한 입력 유형에 액세스할 수 있습니다. 다음 표에 나열된 권장 입력 유형 중 하나만 선택합니다.
      표 1. 입력 유형
      필드 설명
      선택 선택 목록

      선택 목록 사양: 선택 목록의 유형입니다.

      선택 관련 목록에서 새로 만들기 를 클릭하여 선택 목록을 만들 수 있습니다.

      날짜 YYYY-MM-DD 형식의 날짜
      날짜/시간 YYYY-MM-DD HH:MM:SS 형식의 날짜 및 시간
      10진수 소수점이 있는 숫자
      정수 소수점이 없는 숫자
      참조 다른 테이블의 필드에 대한 참조
      • 참조: 필드를 선택하기 위한 참조 테이블입니다.
      • 참조 한정자 조건: 검색 결과를 필터링하는 조건입니다.

      예를 들면, 인시던트 테이블의 호출자 필드는 사용자 [sys_user] 테이블에 대한 참조입니다.

      문자열 텍스트 한 줄

      최대 문자 수: 문자열의 길이를 지정하는 옵션입니다.

      예/아니오 확인란 필드
    6. 레이블 필드에 고객에게 제시할 질문이나 지침을 입력합니다.
    7. 제출을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    결정 트리의 다음 노드 결정