가상 에이전트에서 GenAI를 통해 예약 도우미 사용
Now Assist를 사용하여 가상 에이전트 대화로 약속을 예약하고, 일정을 조정하고, 취소할 수 있습니다. 간소화되고 사용자 친화적인 플로우로 새 약속을 설정하거나, 기존 약속을 수정하거나, 약속을 취소합니다.
Now Assist에서 지원하는 가상 에이전트 대화는 LLM(대규모 언어 모델)을 사용하여 고객과 소통합니다.
약속 예약
새 약속을 예약하려면:
- 대화 시작: 로그인한 사용자가 포털을 통해 귀사에 연락합니다. 사용자는 Now Assist 패널을 통해 가상 에이전트와 채팅을 시작합니다. 사용자가 채팅에 약속 예약 요청을 입력하면 가상 에이전트가 LLM(대규모 언어 모델)을 사용하여 요청을 이해합니다.
- 상세 정보 제공: 가상 에이전트는 사용자에게 약속 날짜, 시간, 위치 및 목적과 같은 필요한 상세 정보를 공유하도록 요청합니다. 사용자는 약속의 목적, 위치, 날짜 및 시간 슬롯을 선택합니다.주:사용자가 제공한 시간이 위치의 달력과 충돌하는 경우 가상 도우미는 요청자가 새 시간을 선택할 수 있도록 달력을 엽니다.
- 약속 확인: 가상 에이전트가 상세 정보를 확인하고 사용자의 달력에서 약속을 예약합니다.
약속 일정 조정
기존 약속 일정을 변경하려면
- 채팅 시작: 로그인한 사용자가 포털을 통해 귀사에 연락합니다. 사용자가 채팅에 약속 예약 요청을 입력하면 가상 에이전트가 LLM(대규모 언어 모델)을 사용하여 요청을 이해합니다.
- 약속 지정: 사용자가 일정을 조정할 약속을 선택합니다.
- 새 상세 정보: 가상 에이전트가 일정이 조정된 약속의 새로운 날짜와 시간을 공유합니다. 사용자는 일정이 조정된 약속의 날짜 및 시간을 선택합니다.
- 확인: 가상 에이전트가 달력을 업데이트하고 새 약속 상세 정보를 확인합니다.
약속 취소 중
약속을 취소하는 방법:
- 대화 시작: 로그인한 사용자가 포털을 통해 귀사에 연락합니다. 사용자가 채팅에 약속 예약 요청을 입력하면 가상 에이전트가 LLM(대규모 언어 모델)을 사용하여 요청을 이해합니다.
- 약속 식별: 사용자는 취소할 약속의 날짜 및 시간을 선택합니다.
- 취소 확인: 가상 에이전트가 사용자의 달력에서 약속을 제거하고 취소를 확인합니다.
Now LLM 서비스 이러한 상호 작용이 원활하고 효율적으로 이루어지도록 보장하여 일정을 쉽게 관리할 수 있습니다.