케이스 유형 선언적 작업 구성
에이전트가 CSM 구성 가능 작업 공간 내 여러 위치에서 케이스 및 케이스 작업을 생성할 수 있게 해주는 선언적 작업을 구성합니다.
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필요한 역할: 관리자
이 태스크 정보
Customer Service Case Types 플러그인에는 에이전트가 케이스 유형 선택기 및 케이스 작업 유형 선택기를 사용하여 케이스 및 케이스 작업을 생성할 수 있게 해주는 선언적 작업이 포함되어 있습니다. 이러한 선언적 작업은 기본적으로 비활성화되어 있습니다.
| 작업 레이블 | 위치 | 동작 |
|---|---|---|
| 케이스 작성 | 케이스 작업 목록 뷰에 나타납니다. | 케이스 작업 유형 선택기를 표시합니다. |
| 케이스 작성 | 케이스 및 케이스 유형 기록의 작업 관련 목록 탭에 나타납니다. | 케이스 작업 유형 선택기를 표시합니다. |
| 케이스 작성 | 케이스 및 케이스 유형 목록 뷰에 나타납니다. | 케이스 유형 선택기를 표시합니다. |
선언적 작업은 작업 할당 [sys_declarative_action_assignment] 테이블에 저장됩니다.