Chrome용 ServiceNow Link Manager를 사용하여 동일한 탭에서 새 케이스 열기
Google Chrome에서 ServiceNow Link Manager를 설치, 활성화 및 사용하려면 아래 단계를 따르십시오.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
ServiceNow 링크 관리자 설치
절차
- Chrome 브라우저에서 확장 프로그램 아이콘을 선택하고 확장 프로그램 관리를 선택합니다.
- 왼쪽 패널에서 Chrome 웹 스토어 를 선택하여 새 탭에서 엽니다.
- 검색 창에 ServiceNow Link Manager를 입력합니다.
- 결과에서 확장 프로그램을 선택하고 Chrome에 추가를 선택합니다.
- 설치가 완료되면 확장 기능이 확장 목록에 나타납니다. 기본적으로 사용하도록 설정되어 있습니다. 필요에 따라 켜거나 끌 수 있습니다.
ServiceNow 링크 관리자 활성화
절차
- Chrome 브라우저의 오른쪽 상단 모서리에 있는 ServiceNow 설정 아이콘을 선택합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 ServiceNow Link Manager 토글 스위치를 찾아 켭니다.
주:
ServiceNow 링크 관리자 확장은 CSM 및 ITSM 작업 공간에서 자동으로 켜집니다. 다른 ServiceNow 작업 공간에서는 실행되지 않습니다.
ServiceNow Link Manager 사용
링크는 일반적으로 새 브라우저 탭에서 열립니다. ServiceNow Link Manager가 활성화되면 링크는 이미 열려 있는 ServiceNow 작업 공간 탭에 통합됩니다. 이러한 통합은 ServiceNow 자체 내에서 링크를 클릭하든 Gmail, Microsoft Teams 또는 Microsoft Outlook과 같은 외부 사이트에서 클릭하든 관계없이 적용됩니다.