코어 UI에서 지침 생성
지침을 결정 트리의 지침 노드에 연결할 수 있도록 지침을 생성합니다.코어 UI 예를 들어 에이전트가 지식 문서를 첨부하거나 고객에게 문제를 해결하는 데 도움이 되는 솔루션을 제안할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_gd_guidance.guidance_manager
이 태스크 정보
미리 보기 정보는 상황별 측면 패널의 카드에 권장 작업 나타납니다. 미리 보기 경험은 에이전트가 권장 사항을 시작하기 전에 미리 보기를 볼 수 있는 경우에만 적용됩니다 권장 작업.
Playbook에는 결정 트리가 포함되어 있으며 이미 시작된 것으로 간주되므로 Playbook에는 미리 보기 경험이 없습니다.
프로시저
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미리 보기 경험을 구성합니다.
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제목 미리 보기 필드에서 지침 미리 보기의 제목을 정적 텍스트, 동적 컨텐츠(지침 입력의 필드 값) 또는 정적 텍스트와 동적 컨텐츠의 조합으로 추가합니다.
- 정적 텍스트를 입력하려면 필드에 텍스트를 입력합니다.
- 동적 컨텐츠를 입력하려면 필드 옆에 있는 알
)을 선택하고 목록에서 지침 입력을 선택합니다.드릴다운하여 원하는 특정 입력을 찾을 수 있습니다.
이 필드에는 정적 텍스트, 동적 콘텐츠 또는 정적 텍스트와 동적 콘텐츠의 조합이 포함될 수 있습니다. 동적 컨텐츠를 필드 값으로 선택하려면 다음을 수행합니다.- 제목 미리 보기 필드 옆에 있는 알약 선택기 아이콘()을 선택합니다.
- 목록에서 지침 입력을 선택합니다. 다른 수준으로 드릴다운하여 원하는 입력을 찾을 수 있습니다.
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제목 미리 보기 필드에서 지침 미리 보기의 제목을 정적 텍스트, 동적 컨텐츠(지침 입력의 필드 값) 또는 정적 텍스트와 동적 컨텐츠의 조합으로 추가합니다.
다음에 수행할 작업
지침 상세 정보 경험 구성 카드의 경우 권장 작업 .