하위 템플릿 항목 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 기존 템플릿 항목에 대해 작업 또는 기록과 같은 하나 이상의 하위 템플릿 항목을 만들어 작업 계층 구조를 만듭니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_task_plan.admin 또는 sn_task_plan.creator 역할

    이 태스크 정보

    템플릿 항목에는 하위 템플릿 항목이 있을 수 있습니다. 하위 템플릿 항목을 생성하여 템플릿 항목의 계층 구조를 만들 수 있습니다. 예를 들어 케이스를 템플릿 항목으로 만든 다음 케이스 작업을 해당 케이스의 하위 템플릿 항목으로 만들 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 작업 계획 템플릿 > 초안 작업 계획 템플릿.
    2. 작업 계획 템플릿 기록 번호를 선택하여 기록을 표시합니다.
    3. 템플릿 항목 탭을 선택합니다.
    4. 새로 만들기를 선택합니다.
      템플릿 항목 양식이 새 탭에서 열립니다. 번호 필드에는 하위 템플릿 항목의 번호가 표시됩니다. 작업 계획 템플릿 필드에는 상위 작업 계획 템플릿의 번호가 표시됩니다.
    5. 검색 아이콘을 사용하여 상위 템플릿 항목을 선택합니다.
    6. 해당하는 경우 템플릿 항목 구성 필드에서 구성을 선택합니다.
      해당 필드 값은 미리 채워져 있습니다. 필요한 경우 필드 값을 수정할 수 있습니다.
    7. 간단한 설명 필드에 템플릿 항목에 대한 간략한 설명을 입력합니다.
    8. 작업 계획 템플릿이 적용될 때 시스템이 하위 템플릿 항목 기록을 생성하는 테이블 필드에서 테이블을 선택합니다.
      예를 들어 하위 템플릿 항목이 케이스 작업인 경우 시스템은 작업 테이블 [sn_customerservice_task]에 해당 항목을 생성해야 합니다.
    9. 템플릿 항목 기록을 만들기 위해 시스템에서 사용해야 하는 필드와 필드 값을 지정합니다.
    10. 옵션: 템플릿 항목에 첨부 파일을 추가합니다.
    11. 제출을 선택합니다.
      하위 템플릿 항목 기록이 생성되고 템플릿 항목 양식의 하위 템플릿 항목 탭에 기록이 추가됩니다.

    다음에 수행할 작업

    하위 템플릿 항목을 생성한 후에는 템플릿 항목에 대해 하나 이상의 조건을 생성할 수 있습니다.