이 기록 생성자는 소비자 서비스 포털의 게스트 사용자에게 정보를 요청하고 이 정보를 소비자 상호작용 테이블(sn_customerservice_customer_interaction)에 기록으로 저장합니다. 그러면 기록은 채팅 요청을 라우팅하는 데 사용됩니다.