시스템 속성 업데이트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 소비자 기록을 접촉 창구 사용자 기록 또는 사용자 기록과 연결할 수 있도록 애플리케이션 내에서 고객 서비스 관리(CSM) sn_customerservice.consumer.allowed_user_types 시스템 속성을 업데이트합니다. 이렇게 수정하면 csm_consumer 테이블의 사용자에 대한 참조 목록에 customer_contact 또는 sys_user 확장 기록을 표시할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이 속성은 소비자 기록의 사용자 필드에 대한 참조 한정자를 제어하여 조회에 표시되는 사용자 유형을 결정합니다.

    프로시저

    1. 작업 공간 필터 탐색기에서 sys_properties를 입력합니다. LIST를 사용하여 시스템 속성 목록에 액세스합니다.
    2. 이름 열에서 검색 필드를 사용하여 sn_customerservice.consumer.allowed_user_types 시스템 속성을 찾습니다.
    3. 기록을 엽니다.
    4. 기본값은 csm_consumer_user이며, 이 경우 소비자 기록이 소비자 사용자 기록과만 연결되도록 제한됩니다.
    5. 값 필드에서 필요한 사용자 유형을 기존 기본값(csm_consumer_user)에 추가합니다.
      주:
      요구 사항에 따라 다음을 추가합니다.
      시스템 속성 설명
      customer_contact 접촉 창구를 소비자로 구성
      sys_user 사용자를 소비자로 구성
      예를 들어 값은 csm_consumer_user, customer_contact일 수 있습니다.
    6. 업데이트를 선택합니다.

    결과

    소비자 기록으로 이동하여 사용자 필드에 액세스하면 참조 한정자에 다음과 같은 기록 유형이 표시됩니다.
    • 소비자 사용자 기록(기존 동작)
    • 연락처 사용자 기록(새 기능)에 포함된 경우 customer_contact 또는
    • 사용자 기록(포함된 경우sys_user
    이 구성을 통해 관리자는 소비자 기록을 접촉 창구 사용자 기록에 직접 연결하여 B2B 접촉 창구 및 B2C 소비자로 기능하는 사용자에게 통합 로그인 환경을 제공할 수 있습니다.