비즈니스 관리자 및 관리자는 이메일 빠른 메시지를 설정하여 케이스에 회신하기 위한 내용을 사전 정의할 수 있습니다. 예를 들어 개인적인 인사말, 고지 사항, 다양한 유형의 추가 정보, 서명을 사전 정의할 수 있습니다.

아이콘, 회사 로고, 그림, HTML 레이아웃 및 서식 있는 텍스트 형식을 통합할 수 있습니다. 특정 사용자나 그룹만 볼 수 있도록 빠른 메시지를 구성할 수도 있습니다.