OpenFrame과 함께 설치되는 구성요소

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • OpenFrame과 함께 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.

    OpenFrame과 함께 설치되는 테이블

    OpenFrame이 활성화되면 테이블이 추가됩니다.

    표 1. OpenFrame과 함께 설치되는 테이블
    테이블 설명
    전화 로그

    [sn_openframe_phone_log]

    		 수신 및 발신 전화 통화에 대한 로그입니다. 이 테이블을 사용하여 걸거나 받은 전화 통화를 로깅할 수 있습니다.
    OpenFrame 구성

    [sn_openframe_configuration]

    		 OpenFrame 구성을 저장합니다. 다음은 TopFrame에서 OpenFrame을 로드하는 데 사용되는 구성입니다.

    OpenFrame과 함께 설치되는 역할

    OpenFrame을 활성화하면 OpenFrame 사용자 역할이 자동으로 추가됩니다.

    역할 설명 역할 포함
    사용자

    [sn_openframe_user]

    		 OpenFrame 사용자 역할입니다.

    없음
    사용자

    sn_openframe_api_user

    		 OpenFrame API 사용자 역할 없음

    OpenFrame과 함께 설치되는 스크립트 포함

    OpenFrame에서 OpenFrame을 활성화할 때 OpenFrameAjaxUtility의스크립트 포함 이 추가됩니다.

    표 2. OpenFrame용 스크립트 포함
    스크립트 포함 설명
    OpenFrameAjax유틸리티 OpenFrame 구성을 가져오고 마지막으로 연 프레임 위치를 가져와 설정하는 기능을 제공하는 OpenFrame AJAX 유틸리티 클래스입니다.

    OpenFrame과 함께 설치되는 비즈니스 규칙

    OpenFrame을 활성화하면 일부 관련 사용규칙이 추가됩니다.

    표 3. OpenFrame 비즈니스 규칙
    비즈니스 규칙 테이블 설명
    에이전트 설정 전화 로그

    [sn_openframe_phone_log]

    		 에이전트 없이 전화 통화가 로깅된 경우 전화 로그[sn_openframe_phone_log] 테이블의 에이전트를 현재 로그인한 사용자로 설정합니다.
    기본 구성 하나 OpenFrame 구성

    [sn_openframe_configuration]

    		 기본 OpenFrame 구성이 하나만 있는지 확인합니다. 기본 옵션이 true로 설정된 경우 OpenFrame 구성을 두 개 가질 수 없습니다.
    작업 메모 업데이트 전화 로그

    [sn_openframe_phone_log]

    		 특정 작업의 전화 통화가 로깅될 때마다 해당 작업의 작업 메모를 업데이트합니다.

    OpenFrame과 함께 설치되는 UI 매크로

    OpenFrame 플러그인을 활성화하면 관련 UI 매크로가 추가됩니다.

    OpenFrame 플러그인을 활성화할 때 추가되는 UI 매크로는 다음과 같은 조건에서 지원됩니다.
    • 속성이 doctype true로 설정되고 장치가 태블릿이나 모바일이 아닙니다.
    • 웹 브라우저가 Internet Explorer 10 이상입니다.
    시스템 관리자는 다음 UI 매크로 스크립트를 추가할 수 있습니다.
    표 4. OpenFrame UI 매크로 스크립트
    스크립트 포함 설명
    show_phone
    • 이 매크로를 사용하려면 OpenFrame 플러그인을 활성화해야 합니다.
    • 매개변수를 ref_contribution 사용하여 이 UI 매크로를 구성하면 sys_user 기록의 전화 필드가 사용자의 연락처 번호로 채워져 있는 경우 sys_user 참조 필드 옆에 전화 아이콘을 표시할 수 있습니다.
    show_phone_customer_service
    • 이 매크로를 사용하려면 및 OpenFrame 플러그인을 활성화 고객 서비스 관리 해야 합니다.
    • 매개변수를 ref_contribution 사용하여 이 UI 매크로를 구성하면 연락처 customer_account 기록의 전화 필드가 사용자의 연락처 번호로 채워지는 경우 케이스 양식의 연락처 customer_account 참조 필드 옆에 전화 아이콘을 표시할 수 있습니다.

    전화 아이콘을 표시하면 OpenFrame 창의 클릭 투 콜 기능을 사용하여 전화를 걸 수 있습니다. OpenFrame을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 OpenFrame 개요를 참조하십시오.