고객 서비스 관리용 옴니채널 콜백 를 사용하면 라이브 에이전트 대기 시간이 길어질 때 고객에게 콜백 옵션을 제공할 수 있습니다.

고객 서비스 관리용 옴니채널 콜백 는 에이전트 대기 시간이 길거나 에이전트가 응대할 수 없는 경우 고객 서비스 에이전트가 고객에게 다시 전화를 걸 수 있는 옵션을 제공합니다. 자세한 내용은 옴니채널 콜백을 참조하십시오.