의 케이스 CSM 구성 가능 작업 공간에서 직접 이메일을 작성하고, 회신하고, 미리 볼 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 별도의 이메일 메시지를 처리하고 보낼 필요 없이 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.