할당된 워크업 경험 위치 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 워크업 경험 기술자는 지원하도록 할당된 워크업 큐 목록을 확인할 수 있습니다. 위치 큐는 기술자가 큐를 효과적으로 운용하기 위해 알아야 할 모든 정보를 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_csm_walkup.walkup_technician

    이 태스크 정보

    기술자는 지원하도록 할당된 워크업 위치 큐를 두 가지 방법으로 확인할 수 있습니다. 기술자는 주로 위치를 비롯한 모든 CSM 워크업 경험 관련 정보에 액세스 CSM 구성 가능 작업 공간 합니다. 하지만 애플리케이션 네비게이터나 측면 탐색 바에서 CSM 워크업 경험 에 액세스해 할당된 큐 위치를 확인할 수도 있습니다.

    프로시저

    1. 워크업 위치를 CSM 구성 가능 작업 공간보려면 엽니다.
    2. 왼쪽 탐색 모음에서 목록을 선택합니다.
    3. 워크업에서워크업 위치를 선택합니다.
      지원하도록 할당받은 워크업 위치가 나열됩니다.
    4. 큐 이름을 선택하면 위치 관련 정보(상호작용, 약속, 방문 이유 등)를 확인할 수 있습니다.
    5. 애플리케이션 네비게이터로 워크업 위치를 보려면 CSM Walk-up Experience > 기술자 > 내 워크업 위치.
    6. 큐 이름을 선택하면 위치 관련 정보(상호작용, 약속, 방문 이유 등)를 확인할 수 있습니다.
      전날의 상호작용이 남아 있거나 마지막에 큐에 연결된 게스트가 없는 상태에서 여전히 큐에 남아 있는 경우, 모두 중단 을 선택하여 상호작용을 취소할 수 있습니다.