작업 계획 템플릿은 케이스 작업 및 하위 케이스와 같은 연결된 템플릿 항목을 생성하는 계획을 정의합니다.

작업 계획 템플릿은 케이스와 같은 기존 엔터티에 수동 또는 자동으로 적용할 수 있는 독립적인 템플릿 항목의 모음입니다.

템플릿 항목은 작업 계획 템플릿을 적용할 때 만들어지는 작업 또는 기록입니다.

작업 계획 템플릿에는 여러 템플릿 항목이 있을 수 있으며 템플릿 항목에는 하위 템플릿 항목이 있을 수 있습니다. 이 구조를 사용하면 모든 작업 유형의 상위 및 하위 기록의 계층 구조를 정의할 수 있습니다.

템플릿 항목에 첨부 파일을 추가할 수 있습니다. 첨부 파일은 작업 계획 템플릿이 케이스에 적용될 때 템플릿 항목에서 만든 작업 및 기록에서 사용할 수 있습니다.