Adobe Experience Manager와 통합 고객 서비스 관리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • AEM(Adobe Experience Manager)의 구성 요소를 사용하여 ServiceNow 외부 고객에게 미리 통합된 웹 경험을 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이 작업은 AEM과 통합 고객 서비스 관리 하기 위한 일반적인 단계와 지식 관리 기능을 제공합니다.

    프로시저

    1. AEM 인스턴스에 ServiceNow Components for AEM 패키지를 설치합니다.
      직접 다운로드 URL을 사용하거나 https://experience.adobe.com/downloads 에서 패키지에 액세스하여 패키지를 다운로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 Adobe Help Center에서 Experience Cloud 소프트웨어 배포를 참조하십시오.
    2. AEM의 ServiceNow 서비스 및 구성요소에 대한 인증 설정을 구성합니다..
    3. AEM의 ServiceNow 서비스 및 구성요소에 대한 통합 설정을 구성합니다..