고객 서비스 에이전트는 케이스 CSM 에이전트 작업 공간 양식을 사용하여 기존 케이스에 설치 기반 항목을 추가할 수 있습니다.

var installBaseMigrationUtil = new sn_install_base.InstallBaseMigrationUtils();​ 
installBaseMigrationUtil.populateInstallBaseOnCases(); 

마이그레이션 스크립트는 케이스가 설치 기반 항목과 연결된 경우에만 설치 기반 정보로 케이스를 채웁니다. 케이스를 설치 기반 항목에 연결하려면 다음 문서를 참조하십시오 여러 설치 기반 항목을 케이스에 연결.