대화형 약속 예약으로 약속 취소

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 또는 소비자는 서비스 포털의 가상 에이전트 채팅 창에서 약속을 취소합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 고객, 소비자

    프로시저

    1. 인스턴스 URL에 서픽스 /csm 또는 /csp를 추가하여 포털 또는 소비자 서비스 포털 홈페이지로 이동합니다고객 서비스.
      예: https://yourportalurl.com/csm
    2. 채팅 아이콘( 채팅 아이콘.)을 클릭합니다.
    3. 채팅 창에서 약속 취소를 입력합니다.
      가상 에이전트 에 사용 가능한 약속이 표시됩니다.
      그림 1. 약속 취소
      약속 취소 상세 정보가 포함된 가상 에이전트 채팅 창입니다.
    4. 취소를 확인합니다.

    결과

    약속이 취소되었습니다.