고객 계약 일시 중단

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에서 주문을 생성하여 고객 계약 및 하위 고객 계약 라인을 일시 중단합니다.CSM 구성 가능 작업 공간 고객 계약을 일시 중단하면 해당 고객 계약에 지정된 서비스가 일시 중단되거나 비활성화됩니다.

    시작하기 전에

    연결된 루트 판매된 제품 중 하나 이상이 활성 상태인 경우 고객 계약을 일시 중단할 수 있습니다. 제품 인벤토리 기록의 경우, 연결된 제품 인벤토리 기록이 활성 상태일 때 고객 계약을 일시 중단할 수 있습니다.
    주:
    재개 주문을 만들지 않으면 고객 계약이 무기한 일시 중단됩니다.

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 및 sn_ind_tmt_orm.order_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 계약 및 권리 목록에서 고객 계약을 선택합니다.
    3. 계약 및 권리 - 고객 계약 목록에서 고객 계약을 선택합니다.
    4. 일시 중지를 선택합니다.
    5. 고객 계약 일시 중단 창에서 시작 날짜 및 시간 및 종료 날짜 및 시간 필드에 고객 계약의 일시 중단 기간을 입력합니다.
      주:
      종료 날짜 및 시간 필드에 값을 입력하지 않으면 고객 계약이 무기한 일시 중단됩니다. 고객 계약을 수동으로 재개할 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 계약 재개 문서를 참조하십시오.
    6. 일 시 중단 사유 필드에 일시 중단 사유를 추가합니다.
    7. 일시 중지를 선택합니다.
      해당 고객 계약에 대한 일시 중단 작업이 있는 주문이 생성됩니다.
    8. 주문 라인 항목 관련 목록에서 상위 주문 라인의 상태 값을 두 번 클릭하고 완료됨으로 설정합니다.
      수정 내용은 고객 계약에서 볼 수 있습니다.

    결과

    고객 계약을 사용하면 연결된 모든 고객 계약 라인 및 권리도 일시 중단됩니다. 그러나 고객 계약은 현재 상태로 유지됩니다. 종료 날짜 및 시간을 지정하면 주문 재개 라인 항목이 동일한 주문의 일부로 생성됩니다. 이 일시 중단 기간이 지나면 고객 계약 및 연결된 모든 하위 고객 계약 라인과 권리는 다시 활성 상태 또는 초안 상태가 됩니다. 고객 계약의 종료 날짜 이후에는 일시 중단된 고객 계약 및 연결된 모든 하위 고객 계약 라인과 권리가 만료됨 상태로 전환됩니다.