서비스 정의에 대한 관련 서비스 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 서비스 정의를 생성한 후 하나 이상의 관련 서비스를 서비스 정의와 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 서비스 정의 간에 상위-하위 관계가 생성됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_csm_case_types.service_definition_manager, sn_csm_case_types.service_definition_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    서비스 대 서비스 관계 기록의 서비스 간에 관계를 만들 때 관련 서비스 정의와 서비스 정의 간의 관계는 하나만 존재할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 서비스 정의.
    2. 서비스 정의를 선택합니다.
    3. 서비스-서비스 관계 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
      시스템에 새 서비스-서비스 관계 기록이 표시됩니다. 서비스 정의 필드는 선택한 서비스 정의의 이름으로 자동으로 채워집니다.
    4. 관련 서비스 정의 필드에서 관련 서비스를 선택합니다.
      서비스 정의 팝업 창의 테이블 필드에서 대상 테이블을 선택한 다음 해당 테이블의 관련 서비스 목록에서 선택할 수 있습니다.
      주:
      동일한 서비스를 상위 서비스와 두 번 이상 연결할 수 없습니다.
    5. 제출을 선택합니다.
      관련 서비스가 서비스-서비스 관련 목록에 추가됩니다. 테이블 열에는 관련 서비스의 대상 테이블 이름이 표시됩니다.