입력 및 출력이 포함된 결정 안내 활동은 입력 매개변수를 전달하고 출력 값을 검색하는 기능을 사용하여 플레이북에서 결정 트리를 사용할 수 있게 해주는 플레이북 활동입니다. 이 활동을 사용하면 특정 결정 트리 버전을 선택하고 결정 트리의 첫 번째 노드에 정의된 질문에 매핑되는 입력 매개변수를 구성할 수 있습니다. 활동은 버전 관리를 지원하며, 결정 트리 빌더를 활성화할 때마다 새 버전이 생성되고 플레이북 활동은 수동으로 업데이트될 때까지 구성된 버전을 계속 사용합니다. 새 버전을 만들기 위해 결정 트리가 활성화되면 결정 트리를 참조하는 모든 Playbook 및 활동을 나열하는 알림 메시지와 버전 업데이트를 용이하게 하는 직접 링크를 받습니다.

용 Playbook고객 서비스 관리에 대한 자세한 내용은 Customer Service Management를 위한 플레이북을 참조하십시오.