특정 고객에 대한 중요한 정보를 얻고 에이전트가 특별 처리 메모를 통해 개인화되고 효율적인 서비스를 제공할 수 있도록 권한을 부여합니다.

특별 처리 메모 애플리케이션을 사용하여 케이스 또는 계정 기록과 같은 개별 기록에 대한 중요한 정보를 강조 표시하는 메모를 생성하여 사용자에게 최신 정보를 제공합니다. 자세한 내용은 특별 처리 메모 문서를 참조하십시오.