제품의 이메일 주소 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 특정 제품에 대한 케이스를 만드는 이메일 주소를 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    특정 이메일 주소에 제품을 연결하는 구성을 만듭니다. 이 구성은 채널 구성(sn_customerservice_channel_config) 테이블에서 생성됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 관리 > 채널.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 채널 구성 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 채널 구성 양식
      필드 설명
      이름 이메일 구성의 이름입니다.
      채널 유형 구성 유형입니다. 이 필드를 이메일로 설정
      제품 이 이메일 구성과 연결된 제품 모델입니다.
      활성 이메일 구성을 활성화하는 옵션입니다.
      이메일 주소 이 구성에 대한 이메일 주소입니다. 관리자가 이메일 계정 애플리케이션을 사용하여 만든 수신 이메일 주소 중 하나를 입력합니다.
    4. 제출을 선택합니다.