소비자 생성
소비자는 B2C(business-to-consumer) 비즈니스 모델의 고객입니다. 애플리케이션을 사용하여 고객 서비스 관리 소비자 기록을 생성합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 다음 역할 중 하나입니다.
- sn_crm_consumer_data_manager
- sn_crm_consumer_relationship_data_manager
- sn_crm_foundation_data_manager
- sn_crm_foundation_admin
- sn_customerservice.소비자_에이전트
- sn_customerservice_manager
- 관리자
이 태스크 정보
소비자는 여러 개의 주소를 가질 수 있으며 기본 주소는 그 중 하나입니다.
주:
참고: 소비자 기록 생성은 소비자 가상 사용자 설정의 한 부분일 뿐입니다. 또한 소비자 기능에 액세스하려면 사용자에게 소비자 역할(sn_customerservice.consumer 또는 sn_customerservice.unified_consumer)이 할당되어야 합니다. 소비자 기록과 역할이 모두 없으면 케이스, 판매된 제품 또는 설치 기반 항목 보기와 같은 소비자 활동을 수행할 수 없습니다.